Produktbeschreibung
Die Neuauflage des Vorreiter-Werkes im Bereich des Dienstleistungsmarketing hält an der bewährten Konzeption der mittlerweile zum Klassiker gewordenen ersten Auflage fest, jedoch ergänzt, erweitert und aktualisiert. Den Auftakt bildet eine profunde Einführung in die Grundlagen des Dienstleistungsmarketing. Der Hauptteil beschäftigt sich ausführlich mit organisations- und verhaltenstheoretischen Grundlagen, den produktabhängigen Marketingentscheidungen und der Marketingausgangssituation. Eine Reihe von Fallbeispielen beschließt das Werk und schlägt damit die Brücke von der Theorie zur Praxis. Für Studierende an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien.
Dienstleistungsmarketing
Die Neuauflage des Vorreiter-Werkes im Bereich des Dienstleistungsmarketing hält an der bewährten Konzeption der mittlerweile zum Klassiker gewordenen ersten Auflage fest, jedoch ergänzt, erweitert und aktualisiert. Den Auftakt bildet eine profunde Einführung in die Grundlagen des Dienstleistungsmarketing. Der Hauptteil beschäftigt sich ausführlich mit organisations- und verhaltenstheoretischen Grundlagen, den produktabhängigen Marketingentscheidungen und der Marketingausgangssituation. Eine Reihe von Fallbeispielen beschließt das Werk und schlägt damit die Brücke von der Theorie zur Praxis. Für Studierende an Universitäten, Fachhochschulen und Akademien.
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Lieferung, Rückgabe & Rückerstattung
Lieferung
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Kehrt zurück
Ihre Optionen für die Rücksendung eines Artikels hängen davon ab, was Sie zurückgeben möchten, warum Sie ihn zurückgeben möchten und welche Rückgabebedingungen der Verkäufer hat. Wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht mit der Auflistungsbeschreibung übereinstimmt, können Sie ihn zurückgeben, auch wenn die Rückgaberichtlinie des Verkäufers besagt, dass er keine Rücksendungen akzeptiert. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und keinen Artikel mehr möchten, können Sie dennoch eine Rücksendung anfordern, der Verkäufer muss diese jedoch nicht akzeptieren. Wenn der Käufer seine Meinung zu einem Kauf ändert und einen Artikel zurückgeben möchte, muss er möglicherweise die Rücksendekosten bezahlen, abhängig von den Rückgabebedingungen des Verkäufers. Verkäufer können dem Käufer eine Rücksendeadresse und zusätzliche Rücksendeportoinformationen zur Verfügung stellen. Verkäufer zahlen für das Rückporto, wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt. Wenn der Artikel beispielsweise nicht mit der Auflistungsbeschreibung übereinstimmt, beschädigt oder defekt ist oder gefälscht ist. Laut Gesetz haben Kunden in der Europäischen Union auch das Recht, den Kauf eines Artikels innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zu stornieren, an dem Sie die letzte von Ihnen bestellte Ware erhalten, oder ein von Ihnen angegebener Dritter (außer dem Spediteur) (falls separat geliefert). Dies gilt für alle Produkte mit Ausnahme von digitalen Artikeln (z. B. digitaler Musik), die Ihnen sofort mit Ihrer Bestätigung zur Verfügung gestellt werden, sowie für andere Artikel wie Video, DVD, Audio, Videospiele, Sex- und Sinnlichkeitsprodukte und Softwareprodukte, bei denen der Artikel verwendet wurde nicht versiegelt.
Rückerstattungen
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