Globalisierung, steigender Wettbewerbsdruck und wachsende Dynamik der Märkte erfordern heute mehr unternehmerisches Denken und Handeln. Kunden- und Marktorientierung rücken in den Mittelpunkt und verlangen nach Kundennähe, Flexibilität und Schnelligkeit. Die Steuerung der komplexer werdenden Prozesse ist auf eine klare strategische Orientierung angewiesen. Viel Zeit und Energie können dabei in Orientierungsbemühungen und Aktionismus verloren gehen. Das Modell der Zielvereinbarung bietet eine Lösung für dieses Problem. Sie ermöglicht die Ausrichtung auf strategische Ziele, entlastet Führungskräfte von operativen Aufgaben und trägt dem wachsenden Bedürfnis der Mitarbeiter nach Verantwortung und Selbstbestimmung Rechnung. Jedoch bringt das Modell häufig nicht den erwarteten Erfolg, weil bei der Einführung, Gestaltung und Anwendung des Systems Fehler gemacht werden. Ziel der folgenden Ausführungen ist die Darstellung der Zielentwicklung und Zielvereinbarung sowie der Kriterien und Rahmenbedingungen, die eine erfolgreiche Umsetzung von Zielvereinbarungssystemen ermöglichen. Das Buch richtet sich an Entscheidungsträger in Unternehmen, Manager und Wirtschaftswissenschaftler.