Auch der erfolgreichste Pädagoge ist irgendwann einmal mit seinem Latein am Ende: zum Beispiel, wenn ein Kind immer wieder seine Hausaufgaben nicht macht, ständig zu spät kommt oder dauernd in Streitigkeiten mit anderen verwickelt ist. Obwohl diese Probleme oft gar nicht so schwerwiegend erscheinen, zermürben sie und untergraben die Effektivität der schulischen Arbeit.Die Autoren zeigen, wie eine andere Sichtweise der Probleme eingesetzt werden kann, um Veränderungen zu bewirken: Dabei wurde ihr Ansatz stark von den Erfahrungen der Familientherapeuten beeinflusst, die auf der Basis verschiedener Modelle der Kybernetik, Systemtheorie und Hypnose praxisbezogenes Wissen darüber gesammelt haben, wie Menschen bei ihren Problemlösungen geholfen werden kann. Da diese Ideen darauf abzielen, bei der Veränderung der Problemsituation selbst zu helfen, statt eine bestimmte Art von Problem zu diagnostizieren oder zu behandeln, sind sie bei einer großen Anzahl sehr unterschiedlicher Probleme in Schulen einsetzbar.