Bei diesem Dokument handelt es sich um eine schriftliche Arbeit, die eine Zeit- und Bewegungsstudie für fünf operative und administrative Prozesse darstellt, die in einem Dienstleistungsunternehmen entwickelt wurden, das sich der Kalibrierung von Messinstrumenten unterschiedlicher Größenordnung widmet.Im Rahmen seines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses versucht das Unternehmen, die Produktionszeiten für die Kalibrierprozesse in den Größenordnungen Temperatur, relative Feuchte, Gewichte sowie in den Abrechnungsprozessen und der Erfassung von Geräten zu bewerten und besser zu verstehen.Engineering-Tools wurden ausgeführt, um mögliche Ereignisse zu finden, die zu Verzögerungen im Betrieb führen, sowie um die reale Situation des Unternehmens auf der Grundlage seines technischen, menschlichen, kommerziellen Kontextes usw. zu verstehen, um Lösungen anzubieten, die ihre Ausführung beschleunigen können, so dass Techniken zur Bestimmung der Zeit, die ein qualifizierter Arbeiter in die Ausführung dieser definierten Aufgaben investiert, die nach einem vorher festgelegten Ausführungsstandard ausgeführt werden, erreicht werden, die grundlegende und qualitative Informationen für die Produktionsplanung ermöglichen.