Angesichts der Entwicklung neuer Formen der Arbeitsorganisation erweist sich die kollektive Intelligenz als ein wichtiges Thema für die Effizienz des Funktionierens von Organisationen. Allerdings ist dieses Konzept in den Managementwissenschaften noch nicht gefestigt. Außerdem stehen Managern und Forschern nur wenige Werkzeuge zur Verfügung, um sie konkret zu identifizieren. Wie lässt sich der Begriff der kollektiven Intelligenz konkret und operativ definieren und wie lässt er sich in Organisationen identifizieren? Wir schlagen folgende Definition von kollektiver Intelligenz vor: alle Fähigkeiten des Verstehens, der Reflexion, der Entscheidung und des Handelns einer Arbeitsgruppe von menschlicher Größe, die sich aus der Interaktion zwischen ihren Mitgliedern ergeben und zur Bewältigung einer aktuellen oder zukünftigen Arbeitssituation eingesetzt werden. Ein Überblick über die Literatur, die sich mit der Funktionsweise von Arbeitskollektiven befasst, wird uns helfen, die Konturen der kollektiven Intelligenz zu zeichnen, bevor wir ihre Hauptdimensionen identifizieren und Hypothesen zu Indikatoren vorschlagen, um sie in Unternehmen besser zu identifizieren.