Lieferung, Rücksendungen und Rückerstattungen

Lieferung

Verkäufer bieten eine Reihe von Lieferoptionen, so dass Sie die für Sie am bequemsten auswählen können. Viele Verkäufer bieten eine kostenlose Lieferung an. Sie können die Portokosten und das geschätzte Lieferdatum immer in der Liste eines Verkäufers finden. Sie können dann an der Kasse eine vollständige Liste der Zustelloptionen sehen. Diese können umfassen: Express-Lieferung, Standard-Lieferung, Economy-Lieferung, Click & Collect und kostenlose lokale Abholung vom Verkäufer

Rückgabe

Ihre Optionen für die Rückgabe eines Artikels variieren je nachdem, was Sie zurückgeben möchten, warum Sie ihn zurückgeben möchten und welche Rückgaberichtlinien des Verkäufers gelten. Wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht mit der Artikelbeschreibung übereinstimmt, können Sie ihn zurückgeben, auch wenn die Rücknahmebedingungen des Verkäufers angeben, dass er keine Rücksendungen akzeptiert. Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und keinen Artikel mehr wünschen, können Sie immer noch eine Rückgabe anfordern, aber der Verkäufer muss sie nicht akzeptieren. Wenn der Käufer seine Meinung über einen Kauf ändert und einen Artikel zurücksenden möchte, muss er möglicherweise die Portokosten je nach Rücksendebestimmungen des Verkäufers zurückzahlen. Verkäufer können eine Rücksendeadresse und zusätzliche Rücksendungsinformationen für den Käufer bereitstellen. Verkäufer zahlen für Rückporto, wenn es ein Problem mit dem Artikel gibt. Zum Beispiel, wenn der Artikel nicht mit der Artikelbeschreibung übereinstimmt, er beschädigt oder defekt oder gefälscht ist. Laut Gesetz haben Kunden in der Europäischen Union auch das Recht, den Kauf eines Artikels innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie empfangen haben, zu stornieren oder ein von Ihnen angegebener Dritter (außer dem Spediteur) erhält das zuletzt von Ihnen bestellte Gut (wenn separat geliefert). Dies gilt für alle Produkte mit Ausnahme von digitalen Artikeln (z.B. digitale Musik), die Ihnen sofort mit Ihrer Bestätigung zur Verfügung gestellt werden, sowie für andere Artikel wie entsiegelte Videos, DVD, Audio, Videospiele, Sex- und Sinnlichkeitsprodukte und Softwareprodukte.

Rückerstattungen

Verkäufer müssen eine Rückerstattung für bestimmte Artikel nur dann anbieten, wenn sie fehlerhaft sind, wie z.B.: personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen, verderbliche Artikel, Zeitungen und Zeitschriften, nicht verpackte CDs, DVDs und Computer-Software. Wenn Sie Ihr PayPal-Guthaben oder Ihr Bankkonto verwendet haben, um die ursprüngliche Zahlung zu begleichen, so wird das zurückerstattete Geld wieder auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen. Wenn Sie eine Kredit- oder Debitkarte verwendet haben, um die ursprüngliche Zahlung zu begleichen, wird das erstattete Geld auf Ihre Karte zurücküberwiesen. Der Verkäufer wird die Rückerstattung innerhalb von drei Arbeitstagen vornehmen, aber es kann bis zu 30 Tage dauern, bis PayPal die Überweisung bearbeitet. Bei Zahlungen, die teilweise von einer Karte und teilweise von Ihrem Konto/Ihrer Bank finanziert werden, wird das Geld, das Sie von Ihrer Karte erhalten haben, wieder auf Ihre Karte übertragen und der Restbetrag wird Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben.